Browsing by Orientador Saldanha, Jorge Alberto Velloso
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Preview | Issue Date | Title | Author(s) |
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8-Mar-2016 | Pesquisa de satisfação dos clientes em hotéis fazenda: um estudo na região do Vale do Café (RJ) | Fontes, Bruno Machado | |
30-Sep-2016 | Pesquisa de satisfação dos usuários do transporte coletivo urbano e semiurbano por ônibus na microrregião de Três Rios/RJ como ferramenta para a melhoria da gestão do serviço prestado | Silva, Robson Tavares da | |
21-Jun-2018 | Proposta de ações estratégicas na área de operações para atendimento ao conceito de customer experience: um estudo em uma operadora de telefonia móvel celular | Mendonça, José Marcelo Alcântara | |
16-Dec-2016 | A recuperação de falhas na prestação de serviços hoteleiros como ferramenta de relacionamento: um estudo na empresa Club Med Brasil | Quevedo, Daniella Cristina Santos |