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| Pré-visualização | Data do documento | Título | Autor(es) |
|---|---|---|---|
 | 27-ago-2007 | Olhando a gestão da fila sob a perspectiva da cultura organizacional: abordagem com intenção etnográfica em agência bancária da Zona Oeste do Rio de Janeiro - RJ | Figueiredo, Eliézer de Oliveira |