Browsing by Author Mendonça, José Marcelo Alcântara
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| Preview | Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|---|
 | 21-Jun-2018 | Proposta de ações estratégicas na área de operações para atendimento ao conceito de customer experience: um estudo em uma operadora de telefonia móvel celular | Mendonça, José Marcelo Alcântara |