Desenvolvimento do INOVA - um modelo para a adoção do Escritório de Processos como mecanismo de inovação organizacional

Faria,  Ada Guagliardi

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Faria, Ada Guagliardi
dc.date.accessioned	2023-12-22T03:10:10Z	-
dc.date.available	2023-12-22T03:10:10Z	-
dc.date.issued	2019-02-11
dc.identifier.citation	FARIA, Ada Guagliardi. Desenvolvimento do INOVA - um modelo para a adoção do Escritório de Processos como mecanismo de inovação organizacional. 2019. 126 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia) - Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédica, 2019.	por
dc.identifier.uri	https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/15078	-
dc.description.abstract	O presente trabalho apresenta a pesquisa aplicada de gestão de processos na Reitoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro, sendo esta a unidade de administração central na qual estão concentradas as principais atividades administrativas do Instituto. A Reitoria introduziu a gestão de processos há pouco tempo para atender às exigências dos órgãos de controle, sendo uma forma de melhorar os processos organizacionais, além de obter um maior desempenho nos resultados produzidos. No entanto, para que a gestão dos processos do Instituto possa ser introduzida e consolidada, foi identificado, na literatura, a necessidade de um setor dedicado a realizar as atividades que envolvem o gerenciamento de processos. A criação do Escritório de Processos, atuando no conjunto de atividades que envolvem a gestão de processos, é proposta, no presente trabalho, como uma solução para aumentar a eficiência na questão de processos no IFRJ. O estudo teve como objetivo desenvolver um modelo para adoção de um Escritório de Processos ‒ INOVA ‒ baseado em estudos empíricos do ambiente organizacional do IFRJ, considerando as possíveis barreiras à inovação existentes que possam impactar a implantação de um Escritório de Processos, sendo esse considerado uma inovação organizacional no Instituto Federal. Por meio da implementação do Escritório, poderão ser realizadas inovações de serviço, com a melhoria significativa do serviço prestado e de processo, e com o redesenho e simplificação dos processos. As barreiras apontadas como ocorrentes em processos de implantação de inovação foram encontradas no contexto da gestão de processos, na implementação do Escritório. A pesquisa aponta quais são as melhores soluções para ultrapassar essas barreiras, considerando um modelo para adoção do Escritório de Processos para implantar a gestão de processos e levar inovação ao ambiente organizacional do IFRJ.	por
dc.description.sponsorship	CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior	por
dc.format	application/pdf	*
dc.language	por	por
dc.publisher	Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro	por
dc.rights	Acesso Aberto	por
dc.subject	Modelo	por
dc.subject	Gestão de Processos na Administração Pública	por
dc.subject	Inovação na Administração Pública	por
dc.subject	Escritório de Processos	por
dc.subject	INOVA	por
dc.subject	Model	eng
dc.subject	Process Management in Public Administration	eng
dc.subject	Innovation in Public Administration	eng
dc.subject	Center of Excellence	eng
dc.title	Desenvolvimento do INOVA - um modelo para a adoção do Escritório de Processos como mecanismo de inovação organizacional	por
dc.title.alternative	Development of INOVA - An Process Management Office model as an organizational innovation mechanism	eng
dc.type	Dissertação	por
dc.description.abstractOther	This work presents the applied research of process management in the Rectory of the IFRJ, where the main administrative activities of the Institute are concentrated and the administrative unit that introduced the management of processes recently to meet the requirements of the control bodies, being a way to improve the organizational processes and as a consequence to obtain a greater performance in the produced results. However, in order for the management of the Institute's processes to be introduced and consolidated, a need has been identified in the literature for a dedicated sector to carry out the activities that involve process management. The creation of the Process Management Office, acting in the set of activities that involve the management of processes is proposed, in the present work, as a solution to increase the efficiency in the question of processes in the IFRJ. The study aimed to develop a model for the adoption of a Process Management Office – INOVA, based on empirical studies of the organizational environment of the IFRJ considering possible barriers to innovation that may impact the implementation of a Office, which is considered an organizational innovation in the Federal Institute. Through the implementation of the Office, service innovations can be realized, with the significant improvement of the service provided and of process, and with the redesign and simplification of the processes. The barriers identified as occurring in innovation deployment processes were found in the context of process management, in the implementation of the office. The research points out the best solutions to overcome these barriers, considering a model for adoption of the Process Management Office to implement process management and bring innovation to the organizational environment of the IFRJ.	eng
dc.contributor.advisor1	Oliveira, Saulo Barbará de
dc.contributor.advisor1ID	24434086715	por
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/0247628533800844	por
dc.contributor.referee1	Toda, Favio Akiyoshi
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/2064135511749727	por
dc.contributor.referee2	Oliveira, Saulo Barbará de
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/0247628533800844	por
dc.contributor.referee3	Nogueira, Mauro Oddo
dc.contributor.referee3Lattes	http://lattes.cnpq.br/4725973049089742	por
dc.creator.ID	09184258756	por
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/4131079474093099	por
dc.publisher.country	Brasil	por
dc.publisher.department	Instituto de Ciências Sociais Aplicadas	por
dc.publisher.initials	UFRRJ	por
dc.publisher.program	Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia	por
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