Análise do desempenho organizacional aplicando a abordagem DEA a indicadores financeiros e de gestão com pessoas

Abstract

Nos dias atuais, informação e conhecimento têm um papel importante como fonte de vantagem competitiva. As pessoas como a principal fonte de criação e disseminação do conhecimento, tornam-se um dos mais importantes recursos estratégicos. Dessa forma, é necessário que as pessoas estejam preparadas e estejam dispostas a contribuir. Torna-se latente a necessidade da adoção de políticas adequadas de gestão de pessoas. Assim, são analisadas as práticas das empresas dos guias “Melhores Para Você Trabalhar” e “Melhores e Maiores” dos anos de 2006 e 2007. Para isso, é utilizada uma técnica com capacidade de comparar a eficiência de múltiplas unidades – a Análise Envoltória de Dados (DEA). Sendo assim, esta dissertação consiste no estudo de um modelo de análise do desempenho organizacional que procura avaliar a performance através do DEA. É obtido o Índice de Performance Empresarial, indicador que mostra o quão eficiente cada empresa é na relação entre seus indicadores. Seu objetivo é obter a maior riqueza criada por empregado e a maximização dos indicadores não financeiros (com foco na gestão de pessoas), de forma a obter um maior desempenho organizacional. Através dessa análise foi possível a verificação de quanto e em que indicadores as empresas necessitam melhorar para obter uma melhor performance