Avaliação da maturidade da gestão do conhecimento através do método OKA: Um estudo de caso no Instituto Federal do Amapá – IFAP

Abstract

Contextualização: A gestão do conhecimento (GC) representa um dos pilares estratégicos da inovação, da eficiência institucional e da melhoria contínua na administração pública. No contexto das instituições federais de ensino, a ausência de práticas sistematizadas de GC compromete a preservação do conhecimento organizacional, enfraquece a memória institucional e gera descontinuidade nos processos administrativos. Objetivo: Avaliar o grau de maturidade da GC na Reitoria do Instituto Federal do Amapá (IFAP), por meio do método Organizational Knowledge Assessment (OKA), desenvolvido pelo Banco Mundial, com o propósito de diagnosticar o nível de institucionalização da GC e propor diretrizes para seu fortalecimento. Metodologia: A pesquisa é de natureza aplicada, com caráter exploratório e descritivo, abordagem quantiqualitativa e delineamento de estudo de caso. O instrumento utilizado foi um questionário estruturado, aplicado aos servidores da Reitoria do IFAP, e os dados foram analisados com base nas 14 dimensões do método OKA, agrupadas nos eixos de pessoas, processos e tecnologias. Limitações para aplicabilidade: O estudo se restringe ao contexto da Reitoria do IFAP, impossibilitando a generalização dos resultados para outras unidades ou instituições. Além disso, o número de participantes foi reduzido em relação ao total de servidores da Reitoria. Aplicabilidade: Os resultados obtidos subsidiam a formulação de uma política institucional de GC, fornecendo insumos concretos para a adoção de práticas organizacionais mais integradas, a retenção do conhecimento e o fortalecimento da cultura institucional de compartilhamento. Contribuições práticas para a sociedade: A proposta de ações estruturadas para consolidar a GC no IFAP visa aprimorar a gestão pública, garantindo continuidade de processos, valorização dos servidores e melhoria dos serviços ofertados à sociedade. Contribuições teóricas para a sociedade: O estudo reforça a importância da maturidade em GC como um elemento estratégico na administração pública, dialogando com autores como Von Krogh, Corrêa, Neves Júnior e Marinho, e ampliando a produção acadêmica nacional sobre o tema no setor público. Originalidade: A pesquisa apresenta uma aplicação inédita do método OKA em uma reitoria de instituição federal de ensino, realidade ainda pouco explorada na literatura científica brasileira. Além do diagnóstico, a pesquisa resultou na elaboração de um Produto Técnico-Tecnológico (PTT): um Relatório Técnico Conclusivo com recomendações práticas para a implementação da GC no IFAP. O estudo evidenciou que a maturidade da GC no IFAP se encontra majoritariamente nos estágios iniciais, com fragilidades críticas em dimensões como aprendizagem organizacional, cultura do conhecimento e gestão estratégica. O diagnóstico revela a necessidade urgente de políticas institucionais densas e articuladas para consolidar uma cultura organizacional voltada ao saber compartilhado.