O mapa estratégico como um facilitador na implementação da estratégia: estudo de caso em uma siderúrgica

Abstract

Este trabalho objetivou analisar o desdobramento da estratégia através dos Mapas Estratégicos, ferramenta desenvolvida por Kaplan e Norton, que traduz a estratégia e sua visualização de forma sintética para a organização, ligando a formulação à implementação. Os métodos utilizados para obter os resultados desejados foram questionários, entrevistas e pesquisas de campo. Foram encontrados resultados satisfatórios referentes à relação e aplicação dos princípios da metodologia de Kaplan e Norton, ao aprendizado, à comunicação e ao uso dos fatores críticos de sucesso como um determinante para a eficácia do desdobramento. Dentre as conclusões encontradas verifica-se que nem todos os níveis hierárquicos da organização têm as condições necessárias para participar da formulação e do desdobramento da estratégia mas, todos devem estar cientes do quanto contribuem para atingir as metas vinculadas à estratégia da organização.