Impactos da aplicação de Tecnologia da Informação na gestão do serviço militar. A experiência de Volta Redonda

Abstract

O objetivo deste estudo consiste em analisar como ocorreu o processo de informatização em uma Junta de Serviço Militar do antes para o decorrer do processo, identificando fatores sociais, técnicos e financeiros, inibidores à adoção de Tecnologia da Informação, por parte das Juntas de Serviço Militar. Desta forma é analisado empiricamente o processo de informatização da Junta de Serviço Militar localizada no município de Volta Redonda, Estado do Rio de Janeiro. A metodologia da pesquisa se dá através de um estudo de caso qualitativo, onde o objetivo principal do pesquisador está em diagnosticar através de um comparativo do passado com o presente, as mudanças ocorridas em função do processo de informatização implantado no órgão, apontando portanto, os resultados positivos e negativos, propondo ações de melhorias. Esta pesquisa se torna interessante não por testar hipóteses, mas sim por diagnosticar e propor correções de distorções no decorrer do processo. Foi verificado que nem todo processo de mudança planejado em organizações complexas e confusas, como a apresentada neste estudo, ocorre de sempre serem apresentadas soluções e planejamento adequados e que venham a solucionar determinados problemas, pois não depende exclusivamente do órgão, mas principalmente das pessoas inseridas no contexto e das decisões tomadas por estas pessoas. Porém, a análise dos dados da pesquisa permitiu que se concluísse que a informatização em uma Junta de Serviço Militar, apesar das distorções encontradas, tende sempre a gerar um crescimento organizacional e profissional.