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Tipo do documento: Dissertação
Título: Desenvolvimento de um plano de melhorias para o processo de compras de uma empresa de economia mista
Título(s) alternativo(s): Development of an improvement plan for the purchasing process of a mixed economy company
Autor(es): Souza, Alexandra Gomes de
Orientador(a): Oliveira, Saulo Barbará de
Primeiro membro da banca: Ferreira, Marcelo Sales
Segundo membro da banca: Oliveira, Saulo Barbará de
Terceiro membro da banca: Méxas, Mirian Picinini
Quarto membro da banca: Costa, Stella Regina Reis da
Palavras-chave: Administração Pública;Compras Públicas;Melhoria de Processos;Gestão da Qualidade;BPM;Produtividade;Public Administration;Public Procurement;Process Improvement;Quality Management;BPM;Productivity
Área(s) do CNPq: Administração
Idioma: por
Data do documento: 31-Mai-2022
Editor: Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
Sigla da instituição: UFRRJ
Departamento: Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Programa: Programa de Pós-Graduação em Gestão e Estratégia
Citação: SOUZA, Alexandra Gomes de. Desenvolvimento de um plano de melhorias para o processo de compras de uma empresa de economia mista. 2022. 143 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia) - Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédica, 2022.
Resumo: Em toda organização, o setor de compras deve zelar pela boa reputação nas contratações, buscando otimizar a qualidade e a produtividade do setor, no intuito de obter vantagens como redução de custos dos produtos e serviços. Atualmente, nota-se que esse processo é considerado moroso e burocrático, mediante diversas exigências e quantidade de contratações. Neste estudo, propõe-se a elaboração de um plano de ação desenvolvido por meio da avaliação das etapas do Processo de Compras de uma empresa que atua sob o regime jurídico de sociedade de economia mista, com o objetivo de proporcionar melhorias que visem a eficiência e a eficácia na execução das atividades supracitadas. Como metodologia empregada, inicialmente, foi feita uma pesquisa bibliográfica, descrevendo a produção literária que aborda legislações e definições que norteiam a área pública, especificamente sobre a gestão de compras. Enquanto pesquisa de campo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com as Diretorias de Administração, Jurídica, Planejamento, Licitações e Controle Interno e profissionais envolvidos no processo de compras, a fim de avaliar todas as etapas e, assim, sugerir alternativas para sua otimização. A pesquisa é caracterizada como estudo de caso, de natureza qualitativa e exploratória, cujos principais resultados podem subsidiar o melhor conhecimento do processo de licitação para compras, incluindo a solução de problemas e a mostra de desafios e perspectivas. Ao ser verificado o funcionamento atual do processo de compras, de acordo com todos os critérios e procedimentos que integram o fluxo e o planejamento das contratações, atestam-se a ineficácia, a desatualização e a lentidão das atividades, sendo constante o retrabalho de algumas etapas. A partir dos problemas identificados, foi desenvolvido um plano de ação baseado no processo TO BE, recomendando-se a criação de um setor de Planejamento, para que sejam gerenciadas adequadamente todas as atividades, suas partes e suas inter-relações, identificando as lacunas existentes entre as diretrizes definidas nos regulamentos, contratos e demais normativas, para a efetiva definição de procedimentos, etapas e tarefas. A partir de novo horizonte de melhorias, esperam-se celeridade, maior empenho e rendimento funcional, levando em consideração o Princípio da Eficiência, buscando o melhor desempenho e, consequentemente, os melhores resultados.
Abstract: Throughout the organization, the purchasing sector must ensure a good reputation in hiring, seeking to optimize the quality and productivity of the sector, in order to obtain advantages such as cost reduction of products and services. Currently, it is noted that this process is considered time-consuming and bureaucratic, through various requirements and number of contracts. In this study, it is proposed the elaboration of an action plan developed through the evaluation of the stages of the Purchasing Process of a company that operates under the legal regime of a mixed economy company, with the objective of providing improvements aimed at efficiency and effectiveness in the execution of the aforementioned activities. Initially, bibliographical research was carried out, describing the literary production that addresses legislation and definitions that guide the public area, specifically on purchasing management. As a field research, semi-structured interviews were conducted with the Boards of Administration, Legal, Planning, Bidding and Internal Control and professionals involved in the purchasing process, in order to evaluate all stages and, thus, suggest alternatives for their optimization. The research is characterized as a case study, of a qualitative and exploratory nature, whose main results can support the best knowledge of the bidding process for purchases, including problem solving and the show of challenges and perspectives. When checking the current functioning of the purchasing process, according to all the criteria and procedures that integrate the flow and planning of hiring, the ineffectiveness, out-of-date and slowness of activities are attested, being constant the rework of some steps. Based on the identified problems, an action plan was developed based on the TO BE process, recommending the creation of a Planning sector, so that all activities, their parts and their interrelations are adequately managed, identifying the gaps between the guidelines defined in the regulations, contracts and other regulations, for the effective definition of procedures, steps and tasks. As prospects for improvement, we expect speed, care and functional performance, taking into account the Principle of Efficiency, seeking the best performance and, consequently, the best results.
URI: https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/15275
Aparece nas coleções:Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia

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