Potencialidade e desafios na atuação de centrais de negócios supermercadistas: um estudo de caso múltiplo em redes associativistas no estado do Rio de Janeiro

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar as práticas logísticas e as ações colaborativas observadas na atuação de três redes associativistas de supermercados localizadas no Estado do Rio de Janeiro. As implicações dessa pesquisa pressupõem que a logística empresarial e ações as colaborativas (verticais e horizontais) têm papéis importantes para obtenção de vantagens competitivas, em mercados cada vez mais voláteis, onde sobrevivem de fato, as empresas que conseguem agregar valor ao cliente oferecendo respostas mais rápidas e eficientes. A pesquisa de campo caracteriza-se por um estudo de caso múltiplo, de abordagem qualitativa, que se dá em três redes associativistas de supermercados formadas por pequenos e médios empresários. Para coleta de dados foram elaborados três roteiros semiestruturados distintos, que permitiram a realização de dezesseis entrevistas. Os sujeitos da pesquisa são os associados ou compradores, gestores e presidentes, integrantes das três redes. Conclui-se que as redes estudadas nessa pesquisa conseguiram desenvolver ao longo dos seus anos de atuação sentimentos de confiança e reciprocidade capazes de tornar mais forte a coesão relacional entre os associados. Entretanto, é importante ressaltar que as referidas redes ainda têm um longo caminho evolutivo a percorrer até que possam realmente fazer jus à nomenclatura de “Centrais de Negócios”, pela qual foram designadas nesse trabalho. Os resultados encontrados nessa pesquisa indicam que as três redes precisam amplificar o escopo de suas ações colaborativas, de maneira a transcender a fase de negociar em conjunto e alcançar um estágio de cooperação que permita também operar em conjunto. Desta forma, é necessário que a capacidade de proporcionar os ganhos em escala e oferecer recursos complementares seja extrapolada para ir além da compra e das ações marketing, perpassando o desenvolvimento de estratégias integradas com associados e fornecedores que contemplem: a melhoria do transporte de mercadorias, gerenciamento de estoque, gerenciamento por categoria, definição de um mix de produtos adequado à venda, uso integrado de ferramentas tecnologias de apoio logístico, entre outras.