racionalização do processo licitatório em uma unidade federal de saúde por meio do desenvolvimento e implantação de um sistema de informação

Abstract

Este trabalho abordou a problemática do processo de abastecimento de materiais e medicamentos em um Hospital Federal do Rio de Janeiro, indicando como um dos principais motivos a ineficiência das licitações procedidas por essa Unidade. O objetivo do estudo foi mapear o fluxo de informação gerado pelas licitações e demonstrar os possíveis fatores que corroboram para o cenário de morosidade dos processos licitatórios. O mapeamento seguiu a metodologia Business Process Modeling Notation (BPMN), com a utilização de roteiros descrevendo as ações procedidas em cada etapa do processo. Ao mapear a fase interna, foi identificado que o maior gargalo era na etapa da pesquisa de mercado e consolidação do termo de referência, sendo apresentado como solução um Sistema de Informação customizado. No decorrer do trabalho, foi observada a necessidade de adequação do organograma da administração e sugerida a instituição de um setor que fizesse a interface entre os setores administrativos e assistenciais, visando dirimir as dificuldades sobre o entendimento das nomenclaturas dos insumos informadas pela equipe assistencial usuária e as especificações identificadas na pesquisa de mercado. Ao mensurar os resultados do estudo, verificou-se uma redução significativa do tempo de execução da fase interna com a utilização do Sistema de Informação proposto, mais expressivamente na etapa da pesquisa de preço. Outro resultado relevante observado na pesquisa foi a diminuição da quantidade de tramitações processuais, demonstrando uma maior padronização do fluxo e consequente delimitação de competências dos setores e agentes envolvidos. Assim, constatou-se uma evolução na eficiência e efetividade dos processos licitatórios, indicando que a adequada execução da fase interna propicia um maior aproveitamento do resultado do procedimento licitatório, impactando na melhoria do processo de abastecimento hospitalar. Este trabalho também vislumbrou a possibilidade da aplicabilidade de ferramentas da tecnologia da informação e da comunicação, sugerindo em trabalhos futuros o desenvolvimento de um software customizado, objetivando a virtualização do planejamento do processo licitatório, na busca de maior transparência, celeridade e racionalização da logística pública.