Inteligência artificial e crise na sociedade do trabalho: análise a partir de uma empresa delivery de alimentos

Abstract

A presente dissertação objetiva refletir sobre as transformações do capitalismo contemporâneo e seus desdobramentos no mundo do trabalho, tendo como referência empírica a empresa de delivery de alimentos, iFood. O caminho metodológico adotado consistiu em uma revisão bibliográfica, além da análise de documentos, relatórios e informações oficiais disponíveis nas plataformas eletrônicas da iFood. Através deste estudo, foi possível compreender as mudanças recentes no mundo do trabalho, particularmente a partir da perspectiva de empresas atuantes na economia gig com a indispensável força propulsora da Inteligência Artificial, como a

iFood. Foi identificado que, nesse novo cenário, a utilização da Inteligência Artificial tornou- se indispensável à maioria das empresas que querem ser competitivas no cenário atual, tanto

no mundo virtual quanto no mundo físico e que, longe de ser uma ferramenta que ajudará os trabalhadores, será uma ferramenta que substituirá ou intensificará as relações de trabalho dos próprios trabalhadores. Portanto, em contraste com percepções mais comuns, a crise no mundo do trabalho se manifesta de maneira complexa e multifacetada, não se limitando a questões de desemprego ou informalidade, mas sim em sua própria estrutura autodestrutiva. O perfil dos trabalhadores do iFood demonstra que muitos deles se encontram inseridos em uma lógica de emprego precário ou informal. Desta forma, este estudo contribui para o entendimento do capitalismo de vigilância e suas implicações na estrutura do trabalho contemporâneo.