Caracterização das Soft Skills para lidar com eventos VUCA

Abstract

Este trabalho caracteriza como as Soft Skills são definidas e discutidas em um contexto VUCA, com o objetivo de identificar quais competências podem auxiliar os discentes dos cursos de Administração Pública de uma universidade pública a enfrentar ambientes voláteis, incertos, complexos e ambíguos. A Revisão Sistemática da Literatura (RSL) foi utilizada como técnica principal de investigação, somada às diretrizes propostas pelo protocolo PRISMA, garantindo rigor metodológico, transparência e padronização ao processo de análise. Os resultados apontam um crescimento do interesse acadêmico pelo tema, embora ainda exista baixa consolidação conceitual e metodológica entre os estudos. Revelam também que as Soft Skills mais recorrentes são: Comunicação Efetiva, Trabalho em Equipe e Colaboração, Pensamento Crítico e Resolução de Problemas, Adaptabilidade e Flexibilidade, Liderança e Influência, Inteligência Emocional e Empatia. A discussão evidencia que essas competências são consideradas fundamentais para que estudantes e futuros profissionais da Administração Pública consigam lidar com cenários marcados por rápidas transformações, complexidade crescente e tomadas de decisão sob incerteza. Conclui-se que o desenvolvimento dessas habilidades potencializa a aplicação das hard skills e fortalece a atuação de futuros gestores públicos em ambientes VUCA. Como contribuição, o estudo oferece um panorama sistematizado sobre as Soft Skills mais relevantes, estimulando reflexões sobre práticas formativas e curriculares alinhadas aos desafios contemporâneos da Administração Pública.