Cartografia do plantão psicológico on-line na pandemia Covid 19

Abstract

Esta é uma pesquisa qualitativa atravessada pelas forças da Pandemia da Covid 19, com o principal objetivo de narrar a experiência de construção do plantão psicológico em ambiente on-line, como um desdobramento dos plantões presenciais em ambiente escolar, onde buscamos também identificar as demandas que foram apresentadas em cada plantão e compartilhar o conhecimento gerado durante a experiência do fazer. Operamos os plantões psicológicos por meio dos aplicativos WhatsApp e Zoom. Os participantes se inscreveram para o atendimento através de um formulário acessado em um link no site da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, que gerou uma lista de inscritos. O agendamento foi realizado por mensagem de texto e o encontro feito através de chamada de vídeo ou voz. A partir da lista e por ordem de inscrição foram contactados 47 inscritos, sendo que 34 responderam ao contato e foram atendidos. Destes, 10 eram adolescentes com idade entre 15 a 18 anos; 18 jovens adultos, entre 19 a 30 anos; e 06 adultos, entre 31 e 53 anos. Foram realizados 53 plantões, já que cada pessoa teve a possibilidade de três atendimentos. Após cada plantão produzimos um Diário de Bordo, no qual registramos o que se passou no encontro entre terapeuta e cliente. Várias demandas foram apresentadas nos plantões, sendo ansiedade, relacionamentos e abuso sexual as mais prevalentes. O dispositivo plantão psicológico on-line funcionou para disponibilizar de modo potente o atendimento em período de distanciamento social, contudo o oferecimento de três plantões produziu um aumento no tempo de espera e a perda do momento da urgência psicológica para muitos. Interferências causadas pelo sinal da internet e no ambiente social do cliente são variáveis que modularam o plantão psicológico e estratégias de cuidados em relação às tecnologias de informações e comunicações foram construídas para adequar a realização dos plantões em sua versão on-line. Apostamos na contribuição do plantão psicológico on-line no fazer clínico, como oferta de cuidado em tempos de pandemia da Covid 19.