Gestão de Competências: utilização da Avaliação 360º como ferramenta para a melhoria do desenvolvimento pessoal e profissional

Abstract

A necessidade de melhoria no desempenho e desenvolvimento de competências dos Recursos Humanos (RH) vem ganhando espaço nas grandes instituições, tais como bancos, indústrias e empresas nos mais variados segmentos. Essa condição passou a existir face à busca, no mercado competitivo, por diferenciais que permitissem as instituições obterem “Vantagem Competitiva” em seus negócios, relativamente aos seus concorrentes. Assim, a atual “Era do Conhecimento” vem demandando das empresas flexibilidade e criatividade na colocação de seus produtos e serviços. Além dos procedimentos e das ajudas automáticas e tecnológicas, é necessário, por conseguinte poder ter confiança de maneira duradoura na competência dos profissionais. Desta forma justifica-se este trabalho, face à percepção da necessidade do desenvolvimento de competências das pessoas nas organizações. Tal necessidade pode ser tratada através da adequada utilização de ferramentas que propiciem o acompanhamento dos empregados desde a sua avaliação até o estabelecimento e cumprimento de planos de desenvolvimento de competências, como um todo. Uma das ferramentas que desponta, contemplando tal condição é a ferramenta de avaliação 360º, a qual pode ser utilizada para a melhoria do desenvolvimento de competências pessoais, profissionais e de equipes de empregados nas organizações. Neste contexto, este trabalho objetiva verificar a utilização da Avaliação 360º como ferramenta para a melhoria do desenvolvimento pessoal e profissional das competências dos empregados em uma organização, que já a utiliza pelo período mínimo de 2 (dois) anos. Dessa forma este estudo contou com a realização de questionário e entrevistas informais, que ocorreram em uma empresa estatal, de âmbito nacional, do setor financeiro. Na referida empresa efetuou-se amostra em 6 (seis) de suas agências, sendo 1 (uma) do Estado de Goiás, 4 (quatro) do Estado do Rio de Janeiro e 1 (uma) do Estado de Minas Gerais, as quais realizaram como método de avaliação de pessoas, a Avaliação 360 graus, a cada 6 (seis) meses, durante um período mínimo de 2 (dois) anos consecutivos. Dessa maneira o questionário foi composto por 15 (quinze) afirmativas (vide Anexo I), sendo que 100 (cem) deles foram entregues, porém o retorno destes foi em número de 65 (sessenta e cinco). Já as entrevistas informais constaram de 5 (cinco) perguntas (vide anexo II) e foram realizadas com 13 (treze) empregados e ocorreram com pelo menos 2 (dois) empregados de cada agência, das 6 (seis) que compuseram o universo da pesquisa.