Modelo de melhoria de processo, uma estratégia de gestão organizacional para o setor de estágio do campus IFAM Distrito Industrial

Abstract

Para que uma instituição organizacional garanta a prestação de serviço de maneira satisfatória é necessário que as etapas de seus processos de negócios estejam bem definidas, e que essas atividades estejam claras aos atores envolvidos. Objetivo do TFC: Por isso, se propõe um modelo de melhoria no acesso às informações, ao qual o método BPM atrelado aos princípios da agilidade e transformação digital fomentem eficiência e melhorias ao processo burocrático de registro de estágio obrigatório no Instituto Federal de Educação do Amazonas, Campus Distrito Industrial, a fim de reduzir os gargalos de comunicação entre a os setores de estágio, discentes e coordenação de curso. Metodologia Utilizada: Se define como qualitativa e quantitativa, com abordagem estatística descritiva e técnicas de entrevista com grupo focal. Limitações para aplicabilidade do TFC: Foi constatado a vulnerabilidade quanto ao grupo amostral, podendo para trabalhos futuros, abranger o caso de estágios na condição de não obrigatório e assim tornar os resultados mais robustos. Aplicabilidade do Trabalho na Organização Estudada ou no Setor Econômico: O maior reflexo foi a realização do Modelo de Aceitação de Tecnologia, pois, pode simular a melhoria proposta para a organização do setor. Quanto aos resultados se evidencia os obstáculos que acarretam às problemáticas, assim como os pontos nevrálgicos que causam o desencontro de informações, como o não cumprimento dos prazos em cada segmentação do processo. Dessa forma, pretende-se desenvolver diretrizes para modelagens de processos que atendam as especificidades do setor de estágio e que sejam direcionadas aos envolvidos. Contribuição para a Sociedade (prática e teórica): A proposta organizacional baseada nos princípios da agilidade é adaptável e pode ser revisitado por outras instituições em situação semelhante, visto que, o sistema utilizado (SIPAC) é utilizado para como plataforma de mediação burocrática em vários institutos. No que diz respeito a relevância teórica, a discussão dos conceitos de agilidade e transformação digital desempenhadas internamente em um Instituto Federal de Educação, podem ser aplicadas no âmbito de outras instituições públicas, tal qual em órgãos privados. Originalidade: Está no aprofundamento dos estudos da temática, o estágio supervisionado em um Instituto Federal de educação, assim como, na proposta de solução da pesquisa pautada na técnica BPMN como diretrizes aos envolvidos no processo e sua aplicabilidade em um produto tecnológico.