Panorama da gestão da qualidade no setor florestal da região Sudeste

Abstract

As empresas estão buscando ser mais competitivas no mercado instaurando a gestão da qualidade, utilizando ferramentas da qualidade que irão proporcionar melhorias nos seus processos, produtividade, qualidade do produto final. Esse trabalho tem como objetivo analisar a gestão da qualidade no setor florestal da região sudeste, através do levantamento dos principais parâmetros associados à qualidade nos segmentos de celulose e papel, madeireiro e moveleiro, de forma a apresentar um panorama geral da abordagem da qualidade dentro das empresas. O desenvolvimento do trabalho se deu a partir da seleção de associações conceituadas de modo a representar os três segmentos selecionados: ABIMCI (Associação Brasileira da Indústria de Madeira Processada Mecanicamente), ABTCP (Associação Brasileira Técnica de Celulose e Papel) e ABIMÓVEL (Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário), sendo identificadas as respectivas empresas associadas. Foram selecionados dezessete conceitos associados à qualidade, os quais foram utilizados como parâmetros avaliados e, em seguida, identificou-se os mais frequentes nos websites das organizações. A partir da análise dos dados verificou-se que São Paulo foi o estado que mais se destacou na gestão de qualidade no setor florestal, além disso, os parâmetros mais representativos foram missão, visão e valores, necessidade/satisfação do cliente e atendimento dos requisitos do cliente e produto final com qualidade almejada, os parâmetros menos representativos foram ferramentas da qualidade, documentação (PO e PTO), e o setor de maior destaque e mais evoluído no quesito qualidade é o de celulose e papel.