O papel da tecnologia na comunicação institucional: proposta de software para roteiros audiovisuais em organizações públicas

Abstract

Contexto: A chegada da internet transformou significativamente a maneira de comunicação das pessoas, com mudanças contínuas e cada vez mais frequentes. Ao longo dos anos, a comunicação passou por grandes transformações. A comunicação organizacional surgiu para direcionar o funcionamento das relações com os stakeholders, auxiliando na construção de novas estratégias, ajudando na gestão institucional e contribuindo para os resultados. Os recursos audiovisuais têm impacto significativo nas estratégias de comunicação, influenciando a maneira como as mensagens são transmitidas, compreendidas e retidas pelo público. Objetivo: Desenvolver um artefato destinado a aprimorar a comunicação organizacional das Instituições de Ensino Superior Públicas, por meio da produção de conteúdo audiovisual para divulgação em plataformas de mídia social. Metodologia: o estudo foi desenvolvido utilizando o método do Design Science Research e compreendeu as seguintes etapas: identificação do problema, definição dos resultados esperados, projeto e desenvolvimento do artefato, demonstração, avaliação e comunicação. Aplicabilidade do trabalho na organização estudada: o software desenvolvido busca melhorar a comunicação entre as instituições de ensino superior pública e seus stakeholders, viabilizando a criação de roteiros personalizados e direcionados para diferentes públicos, como alunos, ex-alunos, pais, empresas parceiras e potenciais estudantes. A implementação do software traz agilidade ao setor de comunicação das IES, otimizando os processos de criação e publicação de conteúdo. Contribuições práticas para a sociedade: O material de comunicação desenvolvido com a ajuda do software possui como característica ser compreensível aos diferentes públicos com os quais a instituição de ensino superior se comunica. Os benefícios de uma comunicação clara, objetiva e inclusiva estão relacionados ao alcance de diferentes públicos proporcionando o desenvolvimento de novos saberes e aproximando a sociedade da universidade pública. Esse avanço contribui para a formação de uma sociedade mais informada. Por fim, a utilização do software de criação de roteiros para divulgar cursos de extensão, pós-graduação e outras oportunidades de aprendizado pode incentivar a educação continuada do público-alvo da comunicação, promovendo o desenvolvimento da sociedade. Contribuições teóricas: a ausência de literatura sobre o desenvolvimento de artefatos para auxiliar IES na otimização da criação de conteúdos audiovisuais para mídias sociais é uma lacuna identificada na revisão de literatura. Essa ausência de pesquisas dificulta o desenvolvimento de capacidades nas IES para desenvolverem estratégias eficazes e promover o engajamento do seu público-alvo por meio das plataformas digitais, limitando a presença da IES pública no ambiente virtual e seu impacto na sociedade. Originalidade: a pesquisa se propôs a criar um artefato (software) que visa melhorar a comunicação e o engajamento de instituições de ensino superior públicas com os seus stakeholders. A pesquisa tem potencial de inovação visto que não foram localizados softwares com esta finalidade na plataforma do INPI. Dessa maneira, o software foi o primeiro a ser registrado na plataforma da INPI (BR512024001638-4I) evidenciando sua originalidade.