Contribuições da programação neurolinguística para a liderança do setor comercial em trabalho remoto de uma empresa de petróleo e gás do Rio de Janeiro

Abstract

Com o advento da pandemia ocasionada pela doença intitulada COVID-19, aumentou-se o número de empresas que passam a utilizar o trabalho remoto como nova condição. Dada a transição abrupta, a presente pesquisa tem como objetivo final analisar como a Programação Neurolinguística pode ser adotada pelo líder da área comercial de uma empresa de Petróleo e Gás para reduzir a influência indesejável do trabalho remoto. Para tanto, utilizou-se de uma pesquisa qualitativa em uma empresa do ramo de Petróleo e Gás, especificamente em seu setor Comercial. O método de coleta de dados se deu por entrevistas, somadas a um questionário aplicado aos entrevistados da área em questão. Os resultados encontrados na pesquisa corroboram o que foi encontrado na literatura, e indicam que os funcionários, diante do trabalho remoto, são impactados de maneiras distintas de acordo com seus Sistemas Representacionais mais preponderantes. Foram detectados quatro Sistemas Representacionais distintos, e cada um deles afeta os entrevistados de maneira singular: para os Visuais, a falta de encontros virtuais por câmera; para os Auditivos, a ausência de local silencioso; para os Cinestésicos, o sentimento de solidão, e; para os Auditivos Digitais, a dificuldade de obter informações. Com base nesses resultados, elaborou-se um Manual de Boas Práticas destinado à liderança para que sejam reduzidos os impactos supracitados. A PNL tem como um de seus objetivos evidenciar a melhor faceta de cada ser humano, aumentando sua eficiência. Por conseguinte, com colaboradores mais conscientes de suas fortalezas e de seus pontos possíveis de melhoria, aumenta-se a chance de se extrair o melhor de cada indivíduo.