Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação na Administração Pública Federal: uma Estratégia Factível para a UFRRJ.

Abstract

O uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) como elemento estratégico no contexto das organizações é uma realidade. Nesse sentido, a Governança de TIC (GTIC) envolve os mesmos princípios da Governança Corporativa (CG), principalmente no que diz respeito ao atendimento das partes interessadas. Na Administração Pública Federal (APF), apesar de algumas diferenças em relação ao setor privado, as boas práticas em GTIC podem proporcionar o alinhamento entre as estratégias organizacionais e a TIC, diminuindo custos e auxiliando na entrega de serviços de qualidade à sociedade. Apesar das recomendações de órgãos fiscalizadores, da existência de modelos e normas de boas práticas e dos trabalhos publicados abordando o tema de GTIC, a sua efetiva implementação ainda apresenta alguns desafios. Desta forma, o objetivo deste trabalho é identificar uma estratégia mais factível para a implementação dos mecanismos de GTIC na APF e verificar o quão difundidos esses mecanismos estão no contexto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ). Para tal, foi realizado um mapeamento sistemático da literatura (MSL), entre 2019 e 2023. Esta metodologia proporcionou a identificação dos principais mecanismos de GTIC, destacando os de maior impacto, bem como os mais viáveis de implementação. Com base nestes mecanismos foi conduzido um estudo de caso, por meio de entrevistas semiestruturadas com Gestores e profissionais de TIC, além de integrantes da Alta Administração. A expectativa foi analisar se os mecanismos identificados estão implementados no ambiente da UFRRJ. Os resultados encontrados contribuíram para a elaboração de um relatório técnico conclusivo apontando pontos de falha e indicando possibilidades de melhoria no processo de boas práticas de GTIC na UFRRJ. Quanto a outras instituições da APF, o estudo tem potencial de replicabilidade com as devidas adaptações, auxiliando no início da implementação, ou na elevação no grau de maturidade em GTIC para as organizações que já iniciaram o processo.