Política de Assistência Estudantil no IFAM: Uma análise dos processos do Programa Socioassistencial Estudantil e uma proposta de plano de ação para o acompanhamento discente.

Abstract

Objetivo: Essa dissertação apresenta como objetivo principal analisar os processos de gestão do Programa Socioassistencial da Assistência Estudantil e propor a implantação de diretrizes para o acompanhamento discente do IFAM Campus Presidente Figueiredo - CPRF, com o foco na melhoria da eficiência acadêmica. Metodologia: Como metodologia foi utilizada uma abordagemqualitativa de natureza aplicada, com enfoque na pesquisa exploratória, tendo como método de investigação o estudo de caso. Para a coleta de dados foi realizada entrevista em profundidade, os sujeitos entrevistados foram os discentes beneficiários do Programa Socioassistencial Estudantil dos ano letivo 2022 do IFAM Campus Presidente Figueiredo, e como instrumento de investigação aplicou-se

questionário perguntas semiestruturados eletronicamente. Para a análise dos resultados utilizou- se a técnica de análise de conteúdo de Bardin (2011), visando conhecer a realidade dos sujeitos

como contribuição do desenvolvimento eficiente dos mesmos, conjuntamente, com a técnica de ánalise temática, permitindo uma interpretação mais profunda do fenômeno em estudo. Diante deste estudo, dedicou-se em analisar os processos existentes, para modelar, por meio da linguagem BPMN (TO BE), referente à gestão da Assistência Estudantil, apresentando suas principais etapas e definindo diretrizes para o acompanhamento discente, a fim de contribuir com a melhoria da eficiência acadêmica. Limitações para aplicabilidade: Na aplicalidade, as limitações remetem a ausência de modelos de processos de negócios no IFAM Campus Presidente Figueiredo, bem como, poucas pesquisas aplicadas à gestão e estratégia na área educacional. Aplicabilidade do trabalho na organização estudada ou no setor econômico: Os resultados deste estudo impactam tanto no Campus Presidente Figueiredo do IFAM, quanto em outras unidades dos Campi do IFAM. Por meio de um relatório técnico conclusivo com diretrizes para o acompamento discente e modelagem de processos de negócios para melhorar a gestão estratégica da Assistência Estudantil, contribuindo com o fluxo de tratamento das demandas, para melhroia da eficiencia academica. Contribuições práticas para a sociedade: No âmbito prático, esta pesquisa oferece insights para o aprimoramento do plano estratégico do IFAM, promovendo uma abordagem mais eficiente no tratamento das demandas da Assistência Estudantil para melhor resultado da eficiência acadêmica. Contribuições teóricas para a sociedade: No âmbito teórico, fundamenta-se por enriquecer o entendimento da gestão estratégica a partir do conhecimento da pesquisa, sobre os fatores apresentados que inluenciam no rendimento escolar, e estratpegias de ações para melhoria acadêmica. Originalidade: A originalidade deste trabalho basea-se a partir da análise aprofundada adquirida, a proposição de novos procedimentos para gestão estratégica da Política de Assistência Estudantil por meio da construção do modelo de processo de negócio do setor de assistência estudantil atualizado (TO-BE).